Klachten

evenkijken1Gelieve alle klachten en/of vragen betreffende onze appartementen en woonomgeving  te melden bij het bestuur.

Om klachten, storingen en opmerkingen van bewoners goed vast te leggen, kan iedere bewoner deze opstellen. Er zijn een aantal manieren om dit te toen:

  • Bel even aan bij een van de leden van het bestuur of
  • Stuur een bericht met dit formulier en beschrijf wat de storing of klacht is.
  • Afvoer verstopt? Zelf bellen met : Van der Velden Rioleringsbeheer
    Telefoon: 040-241 49 63

 


Speciale omstandigheden:
Liftstoring – Garageroldeur – Afvoer


Liftstoring

Als u IN de lift zit en deze is tot stilstand gekomen en gaat de deur niet open, dan drukt u op de deur open knop;

liftbelbelliftGaat de deur dan nog niet open, dan drukt u op de belknop (20 sec) totdat u contact krijgt met de storingsdienst; deze is 24/7 bereikbaar.

Voor overige storingen aan de liften altijd eerst een van de bestuursleden benaderen; dit om onnodige kosten te voorkomen.

Andere gebreken, die de werking van de lift niet belemmeren, meldt u bij voorkeur via de contactpagina of belt u even met een van de bestuursleden.

Voor urgente storingen buiten kantooruren belt u direct met het storingsnummer van A.S. Lifttechniek;
Dit telefoonnummer staat boven iedere liftdeur en in de lift : 046 486 12 32
U gebruikt dit nummer alleen voor totale uitval van de lift.
U meldt zich met uw naam, Houtwal en huisnummer.


Garageroldeur

Bij storing aan de garagerolder neemt u contact op met het bestuur. Voor het oplossen van storingen aan de garageroldeur hangt er een instructiekaart naast de bedieningskast. Vraag voor assistentie een van de bestuursleden; dit om onnodige kosten te voorkomen.garageroldeur


sifonAfvoer verstopt?

Wij hebben een “ontstoppingscontract” met Van der Velden, maar…het inroepen van deze storingsdienst is niet gratis wanneer de verstopping in de sifon zit. Controleer deze dus eerst zelf, voordat u belt.

Weet u niet waar u het zoeken moet?
Bel even met een van de bestuursleden. Wij helpen u graag verder en voorkomen zo onnodige kosten.


© VvE Houtwal 31-12-2017

Advertenties